eserv.es España Servidores

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Condiciones

Aviso legal

1.- Ámbito de aplicación:
eserv.es España Servidores ofrece en Internet un portal de alquiler de servidores de TeamSpeak en http://www.eserv.es (en adelante, “proveedor”). En la página web del proveedor se ofrecen diferentes soluciones para el alquiler de los servidores así como otros servicios. Estos servicios incluyen, p. ej., la posibilidad de participar en foros, la carga de contenidos como fotos, etc.

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC) regulan el uso del portal del proveedor y los servicios asociados. Se accede a estos servicios en internet por medio de un ordenador personal a través de una conexión telefónica, ISDN, DSL o cualquier otra conexión similar. Asimismo, el uso de estos servicios es posible a través de otros dispositivos aptos para internet, aunque en estos casos es posible que las funciones y/o la representación se vean limitadas.

El objeto de estas CGC no son las posibles cuestiones que puedan plantearse en relación con el establecimiento del acceso a internet, la conexión a las páginas web y a los servicios y el software de terceros (navegador, software de acceso), ya que el proveedor no ofrece estas prestaciones.

2.- Obligaciones:
2.1.- del cliente:
El cliente declara:

  • que es mayor de edad (18 años en caso de España)
  • que tiene facultad para realizar el contrato de alquiler.
  • que son correctos y verdaderos los datos personales incluídos en su pedido.
  • que no hará uso de herramientas que puedan poner en riesgo el servicio prestado por el proveedor.
  • que tiene acceso al correo mail que ha indicado en su pedido para poder recibir las notificaciones del proveedor.
  • que no cederá los datos de acceso (nombre de usuario y contraseñas) que pudiera necesitar a terceras personas y que tiene plena responsabilidad sobre su custodia y uso.
  • que no realquilará los servicios prestados por el proveedor. Un incumplimiento de este punto conlleva la pérdida TOTAL del servicio y de las cantidades abonadas de forma inmediata.
  • que no elegirá nombres de usuario o palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a este como miembro integrante del proveedor, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la Ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.


2.2.- del proveedor:

  • que tiene facultad para realizar y ofrecer el servicio de alquiler de servidores de TeamSpeak.
  • que está autorizado por TeamSpeak mediante el pago de las correspondientes licencias para ofrecer dicho servicio (Authorized TeamSpeak Host Provider 105211).
  • que facilitará los datos necesarios al cliente para acceder a los servidores que le son contratados.
  • que no facilitará los datos personales del cliente a personas o entidades ajenas al proveedor.
  • que ofrecerá un servicio de calidad y accesible el 99% del tiempo (salvo incidencias graves).


3.- Garantías:
El proceso de contratación/cancelación NO es automático, por lo que puede demorarse un tiempo.

Si la demora, por nuestra parte, es superior a 12 horas se descontará una semana del precio de tu pedido; si es entre 12 y 24 horas, se descontarán 2 semanas del precio de tu pedido; si la demora es superior a 24 horas, se descontará 1 més del precio de tu pedido.


El tiempo de garantía comienza desde el momento en que se verifica el pago del pedido.


Estas garantías NO son aplicables en los periodos de prueba.


Fallos/caídas del servicio: Si se producen fallos/caídas del servicio DEBERA comunicárnoslo mediante un correo a soporte@eserv.es. Si el fallo/caída es de más de 6 horas, contando desde la notificación del fallo/caída, y es imputable directamente al proveedor, se descontará el valor de TODOS los slots contratados durante ese día o se prolongará el pedido 1 día, (el precio del slot diario se calculará dividiendo el precio mensual del slot entre 30). Si el fallo no es imputable al proveedor, esta garantía NO tendrá efecto.


El proveedor DECLINA toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestar el servicio si ello se debe a una interrupción prolongada de suministro que impida la prestación del mismo, como por ejemplo: conflictos sociales, efectos del fuego, rayo, explosión, etc.. todos los supuestos de fuerza mayor, o por cualquier actuación de un tercero no imputable al proveedor. Este punto no impide la posibilidad de llegar a un acuerdo entre las partes para la restitución del servicio ni se encuentra en oposición a lo indicado en el apartado anterior.


eserv.es España Servidores NUNCA le pedirá sus datos bancarios mediante correo.


Las transacciones se realizan de forma segura desde la página de PayPal. Nosotros NO almacenamos ningún tipo de información financiera de los clientes.


4.- Cancelaciones:
Cancelación del pedido: Las cantidades mensuales completas que no hayas consumido de tu pedido, serán actualizadas a la mensualidad en curso, sin ningún tipo de cargo por nuestra parte y te serán restituídas previa aceptación de los mismos. Ten en cuenta que la entidad destinataria puede cargarte gastos, los cuales NO son abonados por el proveedor ya que son de tu propia entidad.

Preferentemente los reembolsos se realizarán mediante transferencia a su cuenta PayPal. Otros métodos de reembolso pueden ser tenidos en cuenta si existe acuerdo entre las partes.


El proveedor puede suspender de forma unilateral, inmediata y sin aviso, los servicios prestados a un usuario si posee las pruebas necesarias que indiquen que se está actuando de forma incorrecta, violando alguno de los apartados de las presentes condiciones.


Derecho de desistimiento: El usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales para ejercitar su derecho a desistimiento según los términos dispuestos en la Ley 7/1996 del 15 de enero de
Ordenación del comercio mediante correo dirigido a eserv@eserv.es. El periodo de prueba NO está sujeto a dicho Ordenamiento.


5.- Otros supuestos
En caso de que la persona contratante del servicio desee hacer un cambio de titularidad, podrá hacerlo sin NINGUN tipo de penalización, siempre y cuando lo comunique mediante correo a eserv@eserv.es. A la recepción del correo, eserv.es España Servidores se pondrá en contacto con el titular para verificar su decisión de cambio de titularidad. Es OBLIGATORIO que el nuevo titular se ponga en contacto con nosotros y nos facilite sus datos para proceder a su actualización enviando un correo a eserv@eserv.es y al titular original del pedido. Por último, enviaremos un correo a ambos titulares, el cual ha de ser devuelto mediante la función "responder correo". Los datos originales del correo NO han de ser modificados en ningún momento. Una vez recibida la confirmación final proceremos al cambio definitivo.

Imposibilidad de ofrecer el servicio: Si en algún momento eserv.es España Servidores, por causas imputables a nosotros, no se encontrara en disposición de seguir ofreciendo el servicio a los usuarios en periodo de contratación vigente y al corriente de pagos, eserv.es España Servidores comunicará dicha situación a sus usuarios en un plazo máximo de 7 días antes a la cancelación del servicio y devolverá las mensualidades no consumidas por el usuario y la totalidad de la mensualidad en curso.


eserv.es España Servidores se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los pedidos ya realizados y en vigor.


6.- Competencias:
Estas condiciones se rigen por la ley española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación e interpretación de las mismas, eserv.es España Servidores y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

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